Gestion de Conflits

OBJECTIFS

Être capable d'identifier et de gérer une situation de conflit

Savoir mettre en œuvre les outils nécessaires pour gérer ses émotions et sortir d'une situation de conflit

Pré-requis :

Aucun

Public concerné :

Tout public

Durée :

7 heures

Intervenant :

Formateur certifié

Matériel pédagogique :

Théorie et mise en situation pratique par des jeux de rôle

Attestation de formation